为强化和规范全乡为民服务全程代理工作，同时结合大学生村官的培养管理，增强其服务群众的意识，今年，果子园乡优先在大学生村官任职的村建立规范化的为民服务全程代理室，搭建服务平台，激发大学生村官干事创业热情。

　　一是明确代办内容。实行大学生村官与村两委成员轮流值班制度，将计划生育、户口转迁、农民工技能培训、新农合、新农保等常规性服务事项列入全程代理服务范围的同时，及时补充受理事项，扩大代理服务范围，将乡党委、政府及其他机构面向群众办理的服务事项均纳入全程代理服务工作内容，使政务公开、政策宣传、信访接待、农技服务、法律咨询、司法调解、解决群众热点难点问题和其他公共服务事项于一体。

　　二是规范代办程序。建立职责明确、权限明晰，确保规范运作的运行机制，遵循全程代办服务“自愿、便民、公开、依法、高效、免费”的原则，对大学生村官为民服务全程代理室进行挂牌，明确代理事项、办理流程、完成时限等，按照事项审核、受理、办理、告知等程序，代办群众生产生活需要办理的各类事项，让群众办事“只进一个门，只找一个人”，由大学生村官全程代理、无偿服务。

　　三是保证代办结果。充分利用网络、宣传栏、广播等宣传工具广泛宣传为民服务全程代理工作，让广大服务对象了解为民服务代办制，建立为民服务代办制工作的约束和激励机制，明确代理工作纪律要求和完成时限，设立监督举报电话、意见簿，畅通群众反映意见的渠道和途径。完善责任追究制，让“为民服务双代制”工作置于严格的制度约束和广泛的监督之下规范运行，使代办事项个个有“回音”，件件有落实。（熊萍）

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